Teslimat ve İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları 

1. Teslimat Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Resmî tatil günleri ve hafta sonları gönderim yapılmaz.

  • Kargo firmasına teslim ettikten sonra ortalama teslim süresi 2–5 iş günüdür.

  • Teslimat gecikmesi yaşanması hâlinde sizi e-posta veya telefonla bilgilendireceğiz.

2. Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz. Bu tutarın altındaki siparişler için geçerli kargo ücretleri ödeme adımında gösterilecektir.

  • Uluslararası gönderilerde ek vergiler veya gümrük masrafları oluşabilir; bu bedeller alıcıya aittir.

3. İade Şartları

  • Ürünlerin iade edilebilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturmanız gerekir.

  • Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

  • İade etmek istediğiniz ürünler için store@kailascreations.com e‑posta adresinden bizimle iletişime geçerek iade formu talep edebilirsiniz.

4. İade Süreci

  • İade formunu doldurduktan sonra ürünü, formda belirtilen adresimize kargo ile gönderin. Kargo ücretleri müşteriye aittir.

  • İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, ürün kontrolü yapılarak iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir.

  • İade onaylandığında, ödemeniz 3–7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.

5. Değişim İşlemleri

  • Bedensel veya renk değişim talepleriniz için stok durumuna göre değişim yapabiliriz.

  • Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade sürecindeki adımları izleyerek bize gönderebilir ve yeni ürününüzün gönderimini sağlayabiliriz.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

  • Siparişiniz hasarlı ya da kusurlu geldiyse lütfen teslimatı takip eden 3 gün içinde bizimle iletişime geçin.

  • Hasarlı ürünün fotoğraflarını ekleyerek sorunu açıklayan bir e-posta gönderirseniz, size en kısa sürede çözüm sunacağız.

7. İletişim

  • Teslimat ve iade koşullarıyla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • E‑posta: store@kailascreations.com

  • Telefon: +90 (533) 410 63 71